前脚刚跟朋友聊到想买个帐篷，后脚打开购物软件，首页就是各种帐篷推荐。或者大半夜你问一个产品问题，秒回你的“客服”对答如流。这就是AI营销。它已经钻进了我们生活的犄角旮旯。很多人听过这个词，感觉挺厉害，但又说不清楚它到底是个啥。它只是精准广告吗？它会让做营销的人都失业吗？
别想得太复杂。这篇文章就把这事给你说明白。
AI营销，说白了就是让机器来帮你做营销的脏活累活、聪明活。你给它一个营销部门，它就像多了一个脑子。这个脑子不用睡觉，算得飞快，还能自己学东西。
它把网上所有能抓到的数据都看一遍。谁买了什么，谁在看什么，谁对什么感兴趣。看完之后，它就明白了每个人的喜好。这就是机器学习、数据挖掘这些技术在干的活。
以前做营销，像在广场上拿个大喇叭喊话。喊的内容对所有人都一样。管你爱不爱听，反正我喊了。
现在AI营销不一样。它会凑到每个人耳边，悄悄说对方想听的话。它知道你的所有小九九，在你最需要的时候，把最合适的东西递到你面前。这不是小修小补，整个玩法都变了。
光说没用，看看它具体是怎么干活的。
①它猜你喜欢，猜得比你妈还准
个性化推荐，是AI营销最常见的玩法。你打开淘宝，首页的东西就像为你定做的。你打开网易云音乐，它推的歌正好是你爱听的。
这是它的工作原理。你每次点击、搜索、停留、购买，AI都拿个小本本记下来。它分析你的行为，给你贴上几百个标签，比如“户外爱好者”“90后”“爱看科幻电影”。接着，它就找跟你标签差不多的人，看那些人都喜欢什么，再把那些东西推荐给你。
亚马逊就很敢说，他们有超过三分之一的生意，都来自这个推荐功能。
②它能24小时陪你聊天，还不会烦
以前的客服，上班才有，下班就没人了。客户有问题只能干等着。现在有了AI客服，也就是聊天机器人，这事就好办了。
你半夜想查个订单到哪了，问它，它马上告诉你。你想咨询银行卡怎么办，问它，它把步骤一条条列出来。它能回答大部分重复性的问题，让人工客服去处理更复杂的事。这样帮你省了客服成本，也让客户不用再傻等。
很多银行的APP，现在你进去问问题，第一个回复你的基本都是AI。
③它会写文案、画图，比稿还快
这几年AI画画、写东西的功能火了。营销部门的内容创作压力一下就小了。
比如，一个新产品上市，需要10句不同风格的广告语。你把产品特点告诉AI，它几秒钟就能给你写出来。需要一张宣传海报，你告诉AI想要的画面和风格，它能给你做好几个方案让你挑。
可口可乐就玩得很开。他们搞了个活动，叫“Create Real Magic”。把自己的经典瓶子、红白logo这些素材拿出来，让全世界的艺术家用AI去重新创作。结果出来一大堆很有意思的图片，在网上到处传。你看，AI也能变成创意的帮手。
④它帮你投广告，不浪费一分钱
广告费是大头。怎么让钱花得值，是个头疼问题。程序化广告就是用AI来解决这个问题的。
你上网时看到的那些广告，大部分都是AI实时竞价买来的。这是它的工作原理。你一打开某个网页，这个网页上的广告位就开始拍卖。AI会根据你的用户标签，瞬间判断你是不是它的目标客户。如果是，它就出价抢这个广告位，价高者得。整个过程比你眨眼还快。
宝洁公司，就是那个卖海飞丝和佳洁士的，他们用这套方法，砍掉了几亿美元的广告费，结果广告效果反而更好了。因为AI帮他们筛掉了所有无效的广告展示，每一分钱都砸在了对的人身上。
AI营销确实好用，但也不是万能药。有好处，也有坑。
它的好处很明显。
第一，省钱省力。很多重复工作都自动化了，人可以去做更有创造性的事。
第二，决策准。全靠数据说话，不是靠某个领导拍脑袋，营销成功率高多了。
第三.，体验好。每个人看到的内容都是自己感兴趣的，自然会更喜欢这个品牌。
但是，坑也不少。
第一，你的隐私可能没了。AI营销靠的就是你的个人数据。这些数据怎么收集、怎么用，很容易过界。各国的法律都在管这件事，一不小心就会踩到红线，用户的信任说没就没。
第二，又花钱又难招人。搞一套AI系统不便宜，还需要懂技术、懂数据、懂营销的人来操作。这种人不好找，工资也高。对小公司来说，门槛不低。
第三，AI可能会有偏见。你喂给AI什么样的数据，它就学成什么样。如果数据本身就有问题，比如歧视某些人群，那AI做出的决策也会带着偏见。而且，它总给你推荐你喜欢的东西，久了你的世界就变小了，看不到别的东西了。
这东西还在变。以后会变成什么样？有几个方向看得很清楚。
一 是从“懂你”变成“预判你”。现在的推荐是根据你过去的行为。未来的AI会结合你现在的位置、时间、天气，来预判你下一步想干嘛。比如你刚走进一家商场，它就根据你的消费习惯，推送给你可能感兴趣的店铺优惠券。
二 是它会算命。AI不光能分析已经发生的事，还能预测未来。它能根据各种数据，预测下个月哪个产品会火，预测哪些客户快要流失了。这样，营销就能提前做准备，而不是等事情发生了再去补救。
三 是人和AI一起干活。别再担心AI会让你失业了。AI擅长算数、执行，但它没有感情，不懂创意。以后最好的营销团队，一定是人和AI合作的团队。人负责出点子、定战略、讲故事，AI负责把这些点子用最高效的方式执行出去。人是车手，AI是赛车。
AI营销这趟车已经开动了。你上，或者不上，它都在往前跑。搞明白它，不是为了赶时髦，是为了看清楚未来的生意要怎么做。这篇文章，就算是个起点，毕竟你已经知道它是怎么一回事了。
原创文章，作者：七点互动，如若转载，请注明出处：https://www.qidianhudong.com/aiyy/991.html
