现在聊AI营销，一堆公司都在往里冲，但说实话，大部分公司都是一脚踩进坑里，钱花了不少，系统买回来成了摆设。很多人把这事当成了买东西，比谁家功能多，谁家名气大。这是错的。找AI营销伙伴，更像是找个合伙人。你得找那个懂你、能跟你一块干活的，不是找那个长得最帅、最有钱的。
我见过太多失败的例子，基本都是两种死法。
一种是“技术中毒”。老板看了个发布会，觉得AIGC写文案太神了，虚拟人直播太酷了，二话不说就砸钱买。买回来才发现，自己公司卖的是工业零件，客户都是大叔，根本没人看这些花里胡哨的东西。这就是典型的有了锤子，满世界找钉子，最后把自己给敲了。
另一种是“自己没想明白”。老板只知道要做增长，要做数字化，但具体哪里疼，不知道。是新客户太少？还是老客户留不住？自己都一头雾水，找服务商聊，对方说啥都觉得有道理，最后买回来一套根本用不上的系统。
所以，这事的核心就一个词：匹配。先把自家情况盘明白，再去看别人家有什么。
选之前，先自己开个会，把这三个问题弄清楚
别急着找外人聊，先关起门来，把自己的业务、市场、IT负责人叫到一起，把下面这几件事掰扯清楚。
①我们现在最痛的是什么
别说“要增长”这种空话，把它拆开。
- 获客上是不是快扛不住了？ 广告费哗哗地流，来的客户电话打过去要么是空号，要么就说“我就是看看”。如果是这样，你需要的是能帮你筛线索的AI，把那些意向高的客户挑出来，让销售别再白费力气。或者，是能帮你智能投广告的，把钱花在刀刃上。
- 流量来了，人就是不付钱？ 网站一堆人逛，购物车塞得满满的，最后一步就是不结账。这种情况，你需要的是能搞“千人千面”的系统。让每个客户一进来，看到的就是他最可能喜欢的东西。还能在他犹豫的时候，自动发个优惠券或者提醒短信，推他一把。
- 老客户留不住，来一批走一批？ 好不容易拉来的新客户，买了一次就消失了，复购率低得可怜。那你需要的是能预测流失的AI。在客户想走之前，系统就给你亮红灯，让你赶紧去安抚一下。或者，是能帮你做精细化运营的，别再给所有人群发一样的内容，而是根据每个人的喜好，做一对一的沟通。
②我们家的数据底子怎么样
AI这东西，吃的是数据。你家数据是啥样，决定了你能用多好的AI。
- 数据跟孤岛一样，东一块西一块。 小程序的用户数据、门店的收款机数据、销售手里的客户Excel表，互相不通。你都不知道逛小程序的张三，和来店里买东西的李四，是不是同一个人。如果是这样，你别想那些花哨的功能了。老老实实找个能帮你打通数据的CDP公司，先把地基打好。这是第一步，也是最重要的一步。
- 数据倒是都收一起了，但就是堆在那不会用。 你可能已经有个数据仓库了，但数据都在睡觉。这种情况，你可以找那些算法模型比较成熟的公司。他们能帮你把这些数据盘活，建用户标签，做预测模型，让数据真正产生价值。
- 数据玩得很溜，公司有自己的分析师。 如果你家已经是这种情况，那标准SaaS产品可能满足不了你。你可以找技术实力更强，能提供PaaS平台，甚至愿意跟你一起搞研发的伙伴。
③我们有多少人，多少钱干这事
这决定了你能选哪种合作模式。
- SaaS工具，自己动手。 适合预算不多，但团队里有爱折腾、学习能力强的人。这种产品就是给你个账号，你自己上去配置使用。优点是便宜，缺点是你得自己琢磨。
- SaaS加服务，有人带路。 适合有点预算，但团队里没人懂这套东西的公司。除了给你软件，还会派个客户成功经理，教你怎么用，帮你出主意。当然，这部分服务是要额外花钱的。
- 定制开发，量身定做。 适合不差钱的大公司，需求还特别奇葩。这种就是完全按照你的要求从头开发一套系统。投入巨大，周期很长，小公司就别想了。
这三个问题想明白了，你心里就有谱了。拿着这张“需求清单”再去找服务商，就不会被忽悠了。
怎么看一家公司技术到底行不行
等你开始跟服务商接触，别光听他们吹牛，要像个面试官一样，问些实在的问题。从这三个层面去看。
No.1数据处理能力，这是地基
- 直接问：“我们的小程序、App、官网、线下门店的数据，你们怎么接进来？是手动的还是自动的？实时还是隔天的？把你们的技术文档拿出来看看。”
- 死磕ID-Mapping：这是CDP最核心的技术。你就问：“你们怎么识别一个人在不同地方的身份？比如，同一个人用手机号注册了官网，用微信登录了小程序，你们系统能认出来这是一个人吗？准确率多少？有没有实际数据给我们看？” 这个问题要是答得含含糊糊，基本就可以PASS了。
- 看安全合规：问他们有没有通过国家信息安全等级保护认证。数据这东西，安全是底线。
No.2算法怎么样，是黑盒子还是能看明白
- 要能解释：别信“我们的算法就是牛”这种话。问他：“你们的推荐算法，是根据什么逻辑推荐的？我们业务人员能不能自己干预，调整一下推荐结果？” 一个好的AI，应该能让你大概知道它为什么这么做，而不是一个完全猜不透的黑盒子。
- 看AIGC的玩法：现在人人都说AIGC。你要看他们是真正在用，还是就蹭个热度。是简单地接了个大模型的API，还是能结合你自己的用户数据，生成真正个性化的文案。比如，能不能根据用户“张三”过去的购买记录和浏览行为，自动生成一条只针对他的、独一无二的营销短信。
No.3系统好不好用，这是关键
- 别光看演示，自己上手试试。一定要让他们给你开个试用账号，让你手下的运营人员上去点点看。比如，建一个用户群，做一个营销活动，看流程顺不顺，会不会点几下就卡住或者找不到北了。一个让员工用起来骂娘的系统，买回来也是白搭。
- 看开放性：问他们能不能跟你现在的CRM、企业微信这些软件打通。现在的营销工具都是互相配合的，一个封闭的系统会把自己玩死。
最后，怎么拍板
看了一圈，心里大概有几个候选了，下面三步帮你做最后的决定。
一做个打分表
别凭感觉。做个简单的Excel表，左边一列写下你最关心的几个需求点，上面一行写上候选公司的名字。根据你了解到的情况，挨个打分。谁行谁不行，一目了然。
二看他们懂不懂你的行业
卖保健品的打法，跟卖挖掘机的打法，肯定不一样。你要找的，是在你这个行业里做过成功案例的公司。
而且，问案例的时候要问细节：“那个客户合作前具体遇到了什么问题？你们是怎么解决的？那个增长30%的数据是怎么算出来的？项目里踩过什么坑？” 能把这些都说清楚的，才是真做过。
比如，像七点互动这样的公司，他们在零售、批发这些领域做得比较深。他们给你的可能不光是一个软件，还有一套基于他们经验总结出来的打法。这种懂行业的合作伙伴，价值就比一个纯技术的公司大得多。
三看人，看服务
买系统其实也是买服务。你要看对方的客户成功团队专不专业，响应快不快。
而且，在聊天中感受一下，他们是只想卖你一套软件完成KPI，还是真的想跟你一起把这个项目做成功。一个好的合作伙伴，应该是你的“战友”，而不是一个只想赚你钱的“乙方”。
几个常见的坑，千万别踩
A.别贪多，功能多不代表好用。够用、能解决你核心问题的，就是最好的。
B.别迷信大牌。大公司的产品可能又贵又难用，服务还跟不上。一些小而美的公司，可能更适合你。
C.别被演示骗了。销售演示的都是最理想的情况。一定要自己试用，或者做个小范围的PoC（概念验证）再决定。
D.别只看软件价格。实施费、培训费、还有你自己团队投入的时间，这些都是成本。要算总账。
E.别光听技术吹牛。要看他们的团队里，有没有既懂技术又懂你业务的人。
这事不简单，但只要你按这个思路一步步来，想清楚自己要什么，看明白对方有什么，找到那个对的“人”，就没那么难。
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