做营销越来越难，广告费猛涨，效果却不怎么样。你花钱买流量，人来了，看一眼就走。手里攒了一堆客户数据，可还是搞不清他们到底要什么。这不是你的问题。是老一套的营销方法，不灵了。
有些公司已经换了玩法。它们好像能猜到客户的心思，推的东西客户正好需要。销售拿到的客户线索，质量也高。他们没啥魔法，就是用了AI。别把AI想得太复杂。这篇文章不讲空话，只讲怎么用，怎么见效。
以前做营销，是广撒网。你在人多的地方喊，希望能有几个人回头。后来有了搜索引擎，别人问，你来答，准了一点。可还是被动。AI把这事反过来了。它不等你问。它去看一个人的各种痕迹，比如他浏览过什么，点赞过什么，购物车里放了什么又没买。它把这些信息拼起来，猜出这个人接下来可能想要什么。你的产品就能在他刚有念头时，主动出现。
营销团队里很多人，都在干重复的活。每天调广告出价，写差不多的文案，整理表格。AI能把人从这些事里解放出来。AIGC工具，几分钟就能写出上百条文案。AI广告系统，一天24小时帮你盯着账户，自动调整预算，把钱花在效果最好的地方。这样，人就能空出手来，去做更有创意、更需要思考的事。
做决定也变了。过去靠经验，靠感觉。“我觉得这个广告会火”，这种话听着就悬。AI用数据帮你做决定。它分析历史数据，告诉你哪个客户快流失了，赶紧去联系。它也能算出，一笔订单成交，到底是哪个广告的功劳最大。你的经验和直觉还是有用，你可以提出想法，让AI用数据去验证。这样拍板，心里有底。
光说没用，看几个例子。
亚马逊就是个好例子。它的推荐系统，很多人都体验过。这是它的工作原理：系统找到和你买东西习惯很像的一群人。看看他们买了什么你没买过的东西。再把这些东西推荐给你。麦肯锡有份报告说，亚马逊35%的销售额都来自AI推荐。
可口可乐也用AI搞创意。他们搞了个活动叫“Create Real Magic”。他们用AI工具DALL-E 2，邀请全世界的人来创作图片。只要输入几个词，比如“宇航员在太空喝可乐”，AI就能画出来。他们短时间就拿到了海量的创意图片，比自己组个设计团队快多了，也省钱。
B2B公司也一样。Salesforce有个叫Einstein的AI。它能给销售线索打分。它会先去学习公司过去所有成功签单的客户，看看他们有什么共同点。比如都来自某个行业，公司规模多大。然后，新来的客户线索，它就对照这些特点打个分。分数高的，说明成交可能性大。销售员就优先联系这些人。Salesforce自己说，用了这个功能，客户的线索转化率能高出30%。
想用AI，你得有工具。市面上工具很多，主要分四类。
①用户分析工具
这种工具帮你搞懂客户。Google Analytics 4里面就有预测功能。它能告诉你，哪些访客最可能下单，哪些人可能再也不来了。你就能提前针对这些人做点什么。
②内容创作工具
AIGC工具，就是帮你做内容的。Jasper.ai能写文案。Midjourney能画图。你给它一句话，它就能给你一篇稿子或一张海报。做信息流广告需要大量素材，用它就很快。
③广告投放工具
Meta的Advantage+和Google的PMax就是这种。你不用自己去设那些复杂的人群标签了。你只要告诉平台，你的目标是什么，预算多少，再把你的广告图片、视频给它。它就会自动帮你找人，帮你花钱。
④客服聊天机器人
Intercom这种工具，就是你网站上一个24小时不休息的销售。它能回答大部分常见问题。客户半夜来逛网站，它也能接待，还能顺便要到联系方式。这样你的人工客服，就能专心处理更复杂的问题。
小公司资源不多，该怎么开始用AI？别想得太复杂，一步一步来。
第一步，找到最痛的那个点。
别想着一下子所有部门都用上AI。先问问自己，现在最头疼的是什么事？是拉新客户太贵？还是网站转化率太低？或者是客户留不住？一次只解决一个问题。比如，拉新贵，那就先去试试AI广告工具。
第二步，把数据理清楚。
AI需要吃数据。数据乱七八糟，AI也帮不了你。最基本的一点，把你的客户信息（CRM）和你网站的访客数据打通。这样你才知道，叫张三的这个人，在你网站上看了什么，最后买了没有。数据不通，AI就是瞎子。
第三-步，从一个简单的工具开始。
没必要一上来就买又贵又复杂的系统。很多工具都有免费试用版。找一个能解决你第一步那个痛点的工具，先用免费版试试。比如，这周的公众号文章，就用AI写作工具写，看看效果和效率怎么样。
第四-步，不断测试和调整。
AI不是神，你不能撒手不管。你得给它新的创意，新的想法。比如，你让AI写了一组文案，你自己也写一组。拿到广告里去测，看哪个效果好。数据会告诉你答案。你根据测试结果，再告诉AI下一步该怎么做。
AI营销不是什么未来的概念，它现在就能帮你赚钱。你的对手可能已经在用了。他们用AI写文案，用AI投广告。你还在用老办法，就会被甩下。别再等了。从今天开始，找个小地方，试着用起来。
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