企业官网内容多久应该复查一次?
官网内容没有统一的更新周期。联系方式已经换了,今天发现就应该改;一项服务几年没有变化,也没必要为了显得网站活跃,每个月重写一次。
官网维护最容易漏掉的,是业务已经改了,负责网站的人却没收到消息。可以先定一条简单的规则:服务、联系方式等信息有调整,业务人员要同时通知网站维护人员。长期没有变化的重点页面,也应由负责人隔一段时间打开核对一次。
改日期,不算完成更新
还有一种做法,是每到新的一年就把旧文章的发布日期改掉,正文一个字没动。产品名称和数据仍是几年前的,页面看起来刚更新过,实际内容没有更新。
页面确实修正了错误,补充了新资料,或者把已经停止的业务删掉,才有必要更新修改时间。什么都没变,只把日期调到今天,对客户没有帮助。
这些变化不用等到下次复查
销售已经停止提供某项服务,官网还在接咨询,就应尽快处理。电话号码换了、表单接收人离职了,也不能等到季度内容会议再说。
服务范围改了,别只改眼前那张服务页。以前为了做宣传,首页、新闻稿或案例里可能都写过原来的范围。可以直接搜索旧说法,把找到的页面逐张核对。否则首页已经写成“服务部分地区”,客户点进旧文章,看到的还是“全国均可服务”。
业务负责人知道服务变了,应该同时告诉维护网站的人。新的说法由谁确认,也要当场定下来。否则大家都知道业务已经调整,官网仍会继续使用旧版本。
没有明显变化,也要重新打开看看
页面内容没有报错,不代表它一直好用。
销售还在反复解释网页已经写过的问题,可能是答案太难找,也可能是原来的写法客户看不懂。案例里的外部链接失效了,下载文件打不开了,页面同样需要处理。
AI持续把一项服务介绍错时,也可以回到它引用的官网页面看一遍。页面可能没有事实错误,只是关键说明藏在很后面,或者使用了企业内部才懂的名称。
不同页面不用排同一个日程
首页、关于我们和主推服务页经常被客户看到,也会跟着企业业务变化,值得优先回看。销售常发给客户的页面,同样应该放在前面。
去年举办过的活动,就让它保留去年发布时的日期和内容。只要地点、参与人员等信息没有写错,通常不用改。今年又举办了一次,可以重新发布今年的消息。担心读者误解,就在旧文章开头注明“以下为往年活动信息”。
七点互动更愿意按页面的重要程度和变化速度安排复查,不先给整站规定一个统一天数。错误内容马上改,重要页面有人定期看,低价值旧内容发现问题再处理。
今天可以让销售列出最近最常发给客户的三张官网页面。逐张打开,确认内容是否仍在使用、客户还会追问什么,再在页面旁边写下谁负责确认。官网后续怎么维护,可以先从这三张页面开始。