Course Hero

Course Hero 深度产品说明书

1. 产品档案 (Product Profile)

Course Hero 是一个领先的在线学习平台，旨在通过提供丰富的学习资源、即时课后帮助和专家辅导来增强学生的学习体验。它是一个将用户贡献内容与专业教育材料相结合的“众包式”学习网络。

核心价值: Course Hero 解决了学生在学习过程中面临的诸多痛点，包括获取课程资料的困难、作业难题、考试准备不足以及缺乏即时学习支持。 该平台通过提供数百万份学习资料、AI 驱动的答案和解释，以及 24/7 的辅导服务，帮助学生更有效地学习、理解课程内容，并提升学术表现。

适用人群: Course Hero 的主要用户是寻求学术支持的大学生和高中生。 它也吸引了教育工作者和专业导师，他们可以在平台上分享原创材料、获取资源或提供辅导服务。

2. 核心功能详解 (Core Features)

Course Hero 提供了一系列旨在支持学生学术成功的核心功能：

• 海量学习资源库: 该平台拥有超过数百万份课程专属学习资料，包括课程笔记、学习指南、视频、练习题、分步教科书解法、论文和实验报告等。 这些资源由学生和教育工作者社区共同贡献，并辅以 Course Hero 团队与主题专家合作制作的专业教育内容，覆盖广泛的学科和课程。 学生可以通过学校、科目或书籍来搜索特定资料，获得对课程内容的深入理解。
• 24/7 AI 驱动的作业帮助与专家辅导: Course Hero 提供全天候的作业帮助服务，学生可以提交具体问题，并获得由 AI 驱动的答案、解释或由专家导师提供的解决方案。 导师通常能在 15 分钟内提供详细解释，无需预约，为学生提供即时支持。 此外，平台还配备了 AI 学习伴侣，帮助学生快速弥补知识空白。
• 学习工具集: 为了进一步提升学习效率，Course Hero 集成了多种学习工具，例如：
  • 闪卡 (Flashcards)：帮助学生记忆和复习关键概念。
  • 练习测验 (Practice Quizzes)：互动式练习测试，帮助学生掌握材料并为考试做准备。
  • 语法检查器、改写工具和拼写检查器 (Grammar Checker, Paraphraser, Spell Checker)：协助学生提高写作技能和论文质量。
  • 数学解题器 (Math Solver)：通过手机摄像头拍摄数学问题，快速获得分步解决方案和详细解释。
• 文档上传与“解锁”机制: 用户可以通过上传自己的原创学习资料（如课堂笔记、作业、论文等）来赚取“解锁”次数。 这些“解锁”可用于查看和下载 Course Hero 上的付费文档、教科书解法和问答内容。 此外，通过评价或评论其他文档，以及推荐新用户，也能获得免费解锁。
• 学术诚信与协作环境: Course Hero 强调学术诚信，鼓励学生通过资源学习和理解，而非直接复制。 平台致力于构建一个协作学习环境，学生可以与同行和专家互动，加深对课程材料的理解。 同时，它也提供了一个抄袭检测器，功能类似于 Grammarly 或 Turnitin，帮助用户检查内容的原创性。

3. 新手使用指南 (How to Use)

以下是 Course Hero 的基本使用流程：

第一步：注册/登录账户
访问 Course Hero 官网 (https://coursehero.com)。你可以选择使用电子邮件、Google 账户或 Facebook 账户进行免费注册。 免费账户（Basic Membership）提供有限访问权限。

第二步：添加你的课程与学校
注册并登录后，在仪表盘上搜索并添加你当前正在修读的课程和所在的学校。 这将帮助平台为你推荐更相关的学习资源。

第三步：获取“解锁”权限（访问付费内容的关键）
要查看平台上的大多数文档，你需要“解锁”它们。获取解锁的方式有几种：
* 上传原创学习资料: 上传你的课堂笔记、作业、闪卡等原创学习文档。通常，被批准的文档可以为你赚取免费解锁。 这些解锁有效期为 30 天。
* 评价和评论: 浏览平台上的免费内容，对已访问的文档进行评分或提供反馈，也可能为你赚取额外的免费解锁。
* 推荐朋友: 分享你的专属推荐链接给朋友或同学。每当有新用户通过你的链接注册并参与平台活动时，你可能会获得免费解锁或更长时间的付费功能访问。
* 订阅付费会员: 如果需要即时、无限制地访问所有高级功能和文档，可以直接购买付费高级会员 (Premier Membership)。

第四步：搜索和发现学习资源
在主页的搜索栏中输入关键词、课程名称、学校名称或科目，查找所需的学习资料。 平台会显示相关的学习文档、学习指南、问答和视频等。

第五步：利用作业帮助和辅导
如果遇到难题，可以通过以下方式寻求帮助：
* AI 作业助手: 利用 AI 驱动的工具获取答案和解释。
* 提问专家导师: 提交你的问题给 24/7 在线专家导师，通常会在 15 分钟内收到解释。

第六步：利用其他学习工具
根据需要使用闪卡、练习测验、语法检查器、改写工具或数学解题器等功能，辅助学习和作业完成。

4. 市场反响与评价 (Market Review)

行业地位: Course Hero 成立于 2006 年，是教育科技领域的老牌公司之一。 作为 Learneo 旗下的一员，它通过战略收购扩大了其服务范围，例如在 2020 年收购了数学解题器 Symbolab，2021 年收购了文学指南资源 LitCharts，并在同年收购了 AI 文本改写工具 QuillBot。 在线学习支持市场中，Course Hero 的主要竞争对手包括 Chegg、Quizlet、StuDocu 和 Studypool 等。 Course Hero 在 2024 年获得了人工智能突破奖，显示了其在将 AI 融入教育实践方面的创新投入。 该公司拥有雄厚的资金背景，总融资额达 4.774 亿美元，在 2021 年 12 月的 C 轮融资中估值达到 36 亿美元。

用户口碑:
* 正面评价 (Pros):
* 庞大的资源库: 网站拥有数百万份文档，对各种学科的学生都很有用。
* 持续更新的课程信息: 由于用户不断上传材料，资源保持新鲜和更新。
* 学习材料质量平均: 资料质量普遍良好，对作业和考试有帮助。
* 免费会员选项: 用户可以通过贡献文档来获得免费访问权限。
* 用户友好: 界面直观，即使是不太懂技术的用户也能轻松上手。
* 协作学习环境: 鼓励学生提问、分享知识，并与同行和专家互动，加深理解。
* 丰富的学习工具: 闪卡、练习测验等互动功能有助于强化学习和备考。
* 负面评价/不足 (Cons):
* 高级会员费用高昂: 对于只需要少量文档的用户来说，每月订阅费用可能过高。
* 内容质量不一致: 尽管有大量资源，但用户上传内容的质量和准确性可能参差不齐，存在潜在的错误或不一致。
* 客服与退款问题: 有用户抱怨联系客服困难，退款流程复杂，甚至存在取消订阅后仍被自动扣费的情况。
* 学术诚信的灰色地带: 一些人认为 Course Hero 可能助长抄袭和作弊，因为它允许学生访问其他同学的作业和考试答案。 大学教授曾因此起诉学生上传考试材料。
* 隐私担忧: 用户上传的文档可能包含个人或敏感信息，并且用户上传内容即授予公司永久使用许可，引发隐私疑虑。
* 导师报酬低: 部分导师抱怨平台支付报酬较低。

重要信息: Course Hero 于 2014 年 11 月获得 1500 万美元 A 轮融资，并于 2020 年 2 月获得 1000 万美元 B 轮融资，估值超过 10 亿美元。 2021 年 12 月，该公司又获得 3.8 亿美元 C 轮融资，估值达到 36 亿美元。 此外，Course Hero 与 Lumen Technologies 等公司建立了合作关系，以托管其社区创建的课程内容。

5. 常见问题解答 (FAQ)

以下是用户可能关心的 10 个潜在问题及其简明扼要的回答：

1. Course Hero 是免费的吗？它的收费模式是怎样的？
Course Hero 提供免费基础会员和付费高级会员（Premier Membership）。免费会员可进行有限操作，但访问大多数文档和高级功能需要付费订阅或通过上传原创学习资料、评价内容、推荐朋友等方式赚取“解锁”权限。 付费订阅通常提供月度、季度和年度计划，价格因计划长度而异，例如月度计划约 39.95 美元，年度计划折合每月约 9.95 美元。具体价格以官网最新信息为准。

2. Course Hero 如何帮助我完成作业？
Course Hero 提供 24/7 的 AI 驱动作业帮助和专家导师解答，学生可以提交问题，获得逐步解决方案和详细解释。 此外，它还提供大量的课程笔记、教科书解法和学习指南，帮助学生理解和完成作业。

3. 使用 Course Hero 会被视为作弊吗？
Course Hero 明确规定其目的是帮助学生学习，而非鼓励作弊。 如果学生直接复制平台上的答案并提交为自己的作品，则可能被视为作弊。 平台遵循学术诚信准则，并提供抄袭检测器，许多大学也开发了工具来识别来自 Course Hero 的材料。 建议用户将其作为学习辅助工具，而非直接获取答案的来源。

4. 我如何才能免费访问 Course Hero 的付费内容？
用户可以通过上传自己的原创学习资料（如课堂笔记、作业等）来赚取“解锁”次数，或通过评价和评论其他文档、邀请朋友注册来获得免费解锁。

5. Course Hero 上的资料可靠性如何？
Course Hero 上的资料由学生和教育工作者社区共同贡献，也包含 Course Hero 团队与主题专家合作制作的内容。 因此，资料的质量和准确性可能有所不同。建议用户批判性地评估材料，并结合课堂内容进行交叉验证。

6. Course Hero 如何保护我的个人数据和隐私？
Course Hero 由 Learneo, Inc. 运营，其隐私政策描述了收集的个人数据类型（如个人资料、支付信息、设备数据等）以及使用目的。 平台承诺保护用户隐私，您的电话号码、电子邮件和信用卡信息通常是保密的。 但用户上传到平台的文档可能会被其他用户访问，且用户上传即授予公司永久使用许可，需谨慎对待。

7. 如果我对 Course Hero 的服务不满意，可以退款吗？
根据部分用户反馈和平台政策，Course Hero 提供全额退款选项，如果学生认为他们的学业成绩没有明显提高，可以申请退款。 然而，也有用户抱怨退款过程困难或存在自动续费问题。 建议仔细阅读其退款政策并妥善管理订阅。

8. Course Hero 支持中文服务吗？
根据现有信息，Course Hero 官方网站和主要服务语言为英语。平台主要服务于全球用户，但具体是否提供全面的中文界面或中文客服，建议直接访问官网或联系客服咨询最新情况。

9. Course Hero 是否有移动应用程序？
是的，Course Hero 提供适用于 iOS 和 Android 设备的移动应用程序，方便学生随时随地获取学习帮助和资源。

10. 我可以将我的文档上传到 Course Hero 后再删除吗？
用户可以上传文档来赚取解锁，但上传内容后，您授予 Course Hero 及其附属公司永久性的、不可撤销的许可，以使用、修改、复制、分发和展示这些内容。 因此，在上传前应仔细阅读其服务条款和版权政策。要了解如何删除账户或特定文档，请查阅其客户支持中心的 FAQ。