通义听悟

通义听悟产品深度说明书

1. 产品档案 (Product Profile)

通义听悟（Tingwu）是阿里云旗下的一款基于大模型和音视频AI技术的工作学习AI助手。它旨在通过先进的人工智能能力，帮助用户高效地记录、整理和分析音视频内容，从而革新用户处理信息和知识管理的方式。

• 核心价值: 通义听悟致力于解决用户在音视频内容处理中面临的诸多痛点，包括手动转录耗时费力、长篇音视频信息难以快速提炼、跨语言沟通障碍以及知识沉淀与回顾效率低下等。它通过提供实时转写、智能总结、多语种翻译和高效管理工具，极大地提升了用户对音视频信息的获取、理解和利用效率，将“阅读”音视频内容变为现实，从而解放双手，让用户更专注于核心内容的聆听与思考。

• 适用人群: 通义听悟的主要用户群体广泛，涵盖：

  • 职场人士: 适用于会议、访谈、培训、销售客服等场景，帮助高效生成会议纪要、客户沟通记录和访谈摘要，支持服务质检。
  • 学生与教育工作者: 适用于在线课程、讲座、学术研讨等场景，支持将课程视频转文字、智能总结章节、提取PPT要点，提升学习和复习效率。
  • 媒体与金融从业者: 适用于访谈、演讲、路演内容的快速转写与总结。
  • 内容创作者: 可用于播客、视频内容的快速转写和提炼，以及生成双语字幕。
  • 任何需要高效处理音视频内容并进行知识管理的用户。

2. 核心功能详解 (Core Features)

通义听悟整合了多项强大的AI能力，以下是其最核心的功能点：

• 实时与文件音视频转写，精准记录
  通义听悟支持对实时语音进行高准确率的转写，同时也能将本地或阿里云盘中的音视频文件快速转换为文字。它内置阿里新一代工业级语音识别模型，在权威中文数据集上识别准确率居前。该功能能够智能识别并分离多达10人以上的发言人，并为每句话提供时间戳，确保记录的完整性与可追溯性，显著提高会议记录和学习笔记的效率。

• 智能总结与深度内容提炼，洞察核心
  依托于通义千问大模型，通义听悟能够对转写后的文本进行深度理解与智能分析。它不仅能自动生成全文摘要和章节速览，还能提炼关键信息、发言总结、问答回顾、思维导图和待办事项。用户可以快速定位核心内容，大幅提升对长篇音视频的理解效率，并辅助用户快速形成结构化的会议纪要或学习报告。

• 多语种实时翻译，打破沟通壁垒
  该功能支持多种语言（如中、英、日）的双向实时互译，无论是实时会议还是文件转写后的内容，都可以一键开启翻译。这使得跨语言沟通变得流畅无碍，确保信息在不同语言使用者之间准确传达，尤其适用于国际会议、多语种教学等场景。

• 高效标记与多样化导出，灵活管理
  通义听悟允许用户在转写内容中快速标记重点、问题和待办事项，方便后续筛选和批量摘录，使关键信息一目了然。同时，它支持将原文、笔记、音视频及译文导出至本地或阿里云盘，并提供Word、PDF、SRT字幕文件等多种主流文档格式，满足用户在不同场景下的内容管理与分享需求。

• 多模态信息提取，丰富内容维度
  除了语音转文字，通义听悟还具备多模态处理能力，例如能够智能提取视频中的PPT内容，并为每页PPT生成摘要，帮助用户快速获取视频课程或演示的核心图文信息，进一步提升内容理解的全面性和效率。

3. 新手使用指南 (How to Use)

以下是用户从零开始使用通义听悟，完成一个核心任务（例如：上传音视频文件并获取智能总结）的模拟流程：

第一步：注册与登录
访问通义听悟官方网站（tingwu.aliyun.com）。新用户需使用手机号码完成注册，并设置登录密码。已有阿里云账号的用户可直接登录。

第二步：开通服务与选择版本
登录后，进入产品开通页面。新用户通常享有免费试用权益（例如90天免费试用，或每日免费额度），可在试用期内体验各项AI功能。试用期结束后，用户可根据需求选择升级为商用版，按实际使用量进行后付费计费。

第三步：上传音视频文件
在通义听悟主界面，选择“文件转写”功能。用户可将本地存储的音频或视频文件上传至平台，或者选择上传阿里云盘中的文件。通义听悟支持同时上传多个文件。

第四步：配置转写与分析选项
上传文件后，系统会提示用户选择转写参数，例如是否区分发言人（可选择不区分、2人对话或多人讨论），以及是否开启实时翻译等功能。用户还可以根据需求选择开启大模型智能总结能力，如生成章节速览、全文摘要、发言总结、思维导图等。

第五步：等待智能处理完成
系统将开始自动进行音视频转文字、发言人分离、智能总结和翻译等处理。处理时长取决于文件大小和所选功能的复杂性。通常，短时间的文件可在数分钟内完成。

第六步：回顾与编辑记录
处理完成后，用户可在“我的记录”中查看转写结果和智能总结内容。系统会提供音字对照播放功能，方便用户回听校对。用户可以对转写文本进行编辑、修正发言人名称，并使用高亮标记、问题标记、待办标记等工具整理重点信息。

第七步：导出与分享
完成整理后，用户可以根据需要选择导出。通义听悟支持导出原文、笔记、音视频和译文，并提供Word、PDF、SRT字幕文件等多种格式。用户还可以将记录分享给同事或朋友。

4. 市场反响与评价 (Market Review)

• 行业地位: 作为阿里云通义大模型家族的重要成员，通义听悟是国内首批开放公测的大模型应用产品之一。它以通义千问大模型为基座，融合了阿里新一代工业级语音识别模型和音视频AI技术，在AI音视频转录和内容理解领域占据领先地位。通义听悟被视为阿里云在C端市场布局中的一款“拳头产品”，通过其强大的AI能力，在与同类竞品的竞争中展现出显著的后发优势，尤其在AI总结能力上表现出色，超越了部分仅侧重转录的工具。

• 用户口碑:

  • 正面评价 (Pros):

    • 高转写准确率: 用户普遍认为通义听悟的语音转文字准确率非常高，在多个权威中文数据集上名列前茅，在特定测试环境下可达98%以上。
    • 强大的AI总结能力: 其基于大模型的智能总结功能广受好评，能够快速生成全文摘要、章节速览、发言总结、思维导图和待办事项，极大提升了内容理解和整理效率。
    • 多语言翻译支持: 实时翻译功能受到国际会议和多语言学习场景用户的赞赏，有效解决了跨语言沟通障碍。
    • 高效实用: 显著提升了会议记录、课程学习和访谈整理的工作效率，让用户能够更专注于内容本身。
    • 多平台覆盖: 支持网页端、钉钉小程序、微信小程序、Chrome/Edge浏览器插件，方便用户在不同设备和场景下使用。
    • 教育公益计划: 针对高校师生提供免费时长和存储空间，深受教育群体的欢迎。

  • 负面评价/不足 (Cons):

    • 在早期，有用户提到其分享功能相比部分竞品仍有改进空间。
    • 对于API用户，曾有反馈关于第三方文档同步延迟和TypeScript高级类型支持的问题。
    • 尽管已支持钉钉小程序，但早期用户曾指出钉钉中缺乏直接入口的便利性。

• 重要信息:

  • 发布与用户规模: 通义听悟于2023年6月1日开放公测，并于2023年11月正式上线。截至2024年3月，其累计用户已超过500万，活跃用户日均转写音视频达3次以上，平台每天处理字符数约20亿字。
  • 技术背景: 通义听悟背靠阿里云，依托于通义千问大模型和达摩院的音视频AI技术，是阿里云在AI应用层面的重要布局。
  • C端策略: 阿里云方面曾表示，目前通义听悟暂无面向C端用户的收费计划，其C端应用更多是展现阿里技术的研究方向，商业化主要通过API接口面向B端企业实现。

5. 常见问题解答 (FAQ)

• 1. 通义听悟的收费模式是怎样的？
  通义听悟主要采用后付费模式，根据实际使用量按天结算，不同AI能力（如语音转写、大模型总结、翻译）独立计费并可叠加。新用户通常可享受免费试用权益，且面向中国大陆高校师生提供免费时长和存储空间的“高校公益计划”。面向C端用户目前没有明确收费计划，主要通过API接口实现B端商业化。

• 2. 我的音视频数据安全有保障吗？
  是的。通义听悟将用户业务数据存储在用户选定的数据中心，并遵循严格的安全标准。服务终止后，数据会在缓冲期内彻底删除，包括缓存和备份副本，确保数据不泄露。此外，产品严格遵守保密协议，且在发言人识别过程中不会存储任何个人声音特征信息。

• 3. 通义听悟支持哪些语言进行转写和翻译？
  通义听悟支持中文、英文、日文等多种语种的实时转写和双向实时互译。

• 4. 转写后的内容可以导出成哪些格式？
  通义听悟支持将原文、笔记、音视频和译文导出到本地或阿里云盘，可选择Word、PDF和SRT字幕文件等多种文档格式。

• 5. 语音转文字的准确率如何？
  通义听悟内置阿里新一代工业级语音识别模型，在多个权威中文数据集上识别准确率领先。根据CNAS（国家软件测试中心）评测，在特定环境下（60分贝以下降噪环境，耳麦1厘米处，普通话240字/小时匀速朗读），识别准确率均大于98%。

• 6. 是否支持多人会议的转写和发言人分离？
  是的，通义听悟能够智能识别并分离会议中的多位发言人，清晰地区分不同角色的讲话内容，即使是10人以上的说话场景也能进行角色区分，但不会识别出具体身份名称。

• 7. 我可以在哪些平台上使用通义听悟？
  通义听悟支持多平台使用，包括网页端、移动APP端、钉钉小程序、微信小程序以及Chrome和Edge浏览器插件。

• 8. 音视频文件转写有时长限制吗？
  对于免费试用用户，音视频文件记录通常有每日2小时的音频时长免费额度。商用版则按实际使用时长计费，无每日限制。具体以官网最新信息为准。

• 9. 实时记录功能支持多少路并发？
  免费试用期间，实时记录功能支持最多2路并发。如果需要更多并发路数，商用版可以扩展至200路并发，具体扩容需求可提交工单联系客服。

• 10. 通义听悟是否提供API接口供企业集成？
  是的，通义听悟提供API接口，企业客户可以对接进行开发，将通义听悟的各项AI能力集成到自身的办公系统、在线教育平台等应用中。