德国保险业巨头安联集团旗下子公司安联合作伙伴（Allianz Partners）计划在未来12至18个月内削减1500至1800个工作岗位。此次裁员主要集中在其旅行保险部门的呼叫中心，核心驱动因素是人工智能技术的日益普及正逐步取代传统人工操作流程。
据消息人士透露，安联合作伙伴在全球范围内拥有22,600名员工，其中约14,000人目前通过电话处理客户咨询及理赔事宜。此次岗位调整预计将对德国、法国、西班牙和英国等地的运营产生影响。
行业出版物《保险监测》（Versicherungsmonitor）率先披露了这一重组计划。尽管安联集团未就具体裁员数字发表评论，但安联合作伙伴在一份声明中表示，公司正在积极评估技术变革对所有员工的影响，并承认这可能波及当前高度依赖人工流程的职位。
一位公司发言人证实，目前正与工会进行保密协商，以期在业务转型过程中妥善解决员工权益问题。此次调整反映出随着人工智能技术不断进步，各行各业正面临由自动化带来的广泛结构性转变.
