Chato产品介绍文档

1. 产品档案 (Product Profile)

Chato是一款基于人工智能技术，专注于为企业及“超级个体”提供定制化AI对话机器人创建与部署服务的平台。它允许用户通过上传学习素材或添加提示语，快速构建具有独特个性和专业能力的专属助理机器人，旨在赋能企业先行一步应用AI理念，从而释放巨大的生产力与价值。

核心价值在于通过自动化、智能化的方式，解决企业在客户服务、内部知识管理、营销推广等方面的痛点。传统的人工客服成本高昂、效率低下、服务时间受限且回答一致性难以保证。Chato的出现，使企业能够以较低的门槛，快速部署全天候（7*24小时）在线的智能客服和业务助理，显著降低人力成本，提升工作效率，优化客户体验，并确保信息传递的准确性和一致性。

适用人群广泛，主要包括各类企业（如金融、教育、医疗、旅游、电商、会展、婚恋服务等行业的企业级客户），以及寻求提升个人工作效率的“超级个体”。 Chato能够为这些用户提供诸如客服助理、销售专员、培训师、市场营销人员、行业专家、社群运营助理、内部知识库管理员等多种角色的AI数字员工，帮助他们更高效地处理业务、服务客户。

2. 核心功能详解 (Core Features)

角色设定与个性化定制

Chato允许用户为创建的AI机器人设定一个基础角色，例如客服、销售、培训师、营销人员或行业专家等，使其更贴合特定的业务场景和企业形象。 平台提供海量预设模板和60+行业角色，用户可快速调用，同时支持自定义角色的名称、回复风格，乃至品牌LOGO和URL，实现深度的企业专属定制。 这种灵活性确保了AI机器人能够更好地融入企业生态，并以统一的对外形象提供服务。

知识库建立与智能训练

用户可以通过多种方式构建机器人的专属知识库，包括上传各种格式的学习文档（如PDF、Word、TXT等）或直接录入问答数据。 Chato支持无限量多格式文档上传，机器人将根据这些资料进行学习和训练，从而掌握特定的业务知识。知识库内容可随时进行删除或替换，确保机器人学习的知识始终保持最新和准确。 Chato还提供专业的训练师团队，为大客户提供三对一服务，定制专属的Prompt和知识库，进一步提升训练效果。

答案来源追溯与发布前验收

为确保AI机器人回答的准确性和可信度，Chato在机器人发布前支持演示验收功能。 用户可以预览机器人给出的答案，并且这些答案可以附带其引用的文档来源，做到“回答有理有据”。 这一机制使得企业在正式上线前能够充分验证机器人的训练效果，确保其回答的专业性和权威性，从而提高用户对AI服务的信任度。

多终端发布与无缝集成

Chato支持将训练好的AI机器人发布到多种终端和渠道，以满足不同的业务场景需求。 这包括网页（H5）、微信群、JS嵌入网页、接入API等。 这种多渠道发布能力意味着企业可以将AI机器人无缝集成到官网、App、小程序、公众号、飞书、企业OA或ERP系统等，实现客户服务的全方位覆盖。 平台还支持自定义互动界面，使机器人成为企业业务的专业形象，提供7*24小时不间断服务。

数据查看与持续优化

Chato提供数据报表功能，允许用户查看AI机器人的使用数据，从而掌握其知识服务效果。 通过分析这些数据（例如用户提问、机器人回复情况、用户满意度等），企业可以评估机器人的性能，并根据数据反馈进一步优化机器人的知识库和回答策略，使其能够更准确地回答业务知识，实现性能的持续迭代与提升。

3. 新手使用指南 (How to Use)

以下是使用Chato从零开始创建并部署一个专属AI助手的基本流程：

第一步：注册与登录
访问Chato官方网站（chato.cn）。
使用您的企业邮箱或手机号进行注册，并完成验证。
成功注册后，使用您的账号和密码登录平台，进入控制台。

第二步：创建机器人并设定角色
在控制台中，选择“创建机器人”选项。
您可以选择Chato预设的行业角色模板（如客服、销售、培训师等），或根据您的具体需求自定义机器人角色名称。
设定机器人的基础角色后，您还可以调整其回复风格（例如正式、幽默等），并上传您的企业LOGO和设定专属URL，以进一步个性化您的AI助手。

第三步：构建与训练知识库
进入机器人配置页面，通过以下方式之一建立机器人的知识库：
上传企业文档：将您已有的产品手册、FAQ、公司制度、培训材料等多种格式的文档（如PDF、Word、TXT等）拖拽或上传到平台。
录入问答数据：手动输入常见问题和对应的标准答案，建立问答对知识库。
机器人将基于您提供的学习素材进行智能训练。您可以随时删除或替换文档，以更新知识库内容。

第四步：测试、优化与验收
完成知识库训练后，使用Chato提供的演示功能对机器人进行测试。
模拟用户提问，检查机器人的回答是否准确、流畅，并评估其专业性。
机器人的回答可附带文档来源，方便您追溯信息准确性。
根据测试结果和后台使用数据报表，持续优化知识库内容和机器人配置，确保机器人达到满意的服务水平。

第五步：发布与集成
当机器人训练效果达到预期后，选择合适的发布渠道。Chato支持多种发布形式：
网页嵌入：获取JS嵌入代码，将其集成到您的企业官网或H5页面中。
微信群/公众号：配置机器人接入微信生态。
API接口：获取API接口参数，将机器人深度集成到您的App、小程序、CRM、OA或ERP等现有系统中。
根据所选渠道，自定义机器人互动界面样式，最终完成上线部署，使其为您的客户提供7*24小时服务。

4. 市场反响与评价 (Market Review)

行业地位

Chato作为企业级AI知识服务和内容生产工具，致力于降低AI应用门槛，帮助企业快速构建专属数字员工。 在激烈的AI智能体市场中，Chato凭借其“无代码”快速创建、支持私有知识库训练及多渠道部署等特性，在中国市场占据一席之地。 它被定位为一种“超级插件”，旨在帮助缺乏AI技术能力的企业及个体顺利迈入AI时代。 Chato的技术创新体现在支持文心一言、ChatGLM等多种大语言模型接入，并结合向量检索技术，在中文语境下实现了高效的信息抽取与精准理解。

用户口碑

正面评价 (Pros)

易用性强：用户普遍认为Chato操作简便，无需编程知识即可轻松上手。 其预设海量模板和简单拖拽操作，使得角色设定、能力配置等基础操作快捷高效，最快可在20秒内创建专属AI机器人。 知识库训练也十分便捷，一次训练最快仅需5分钟。
定制化能力出色：Chato允许企业进行全方位的深度定制，包括机器人角色、知识库内容、品牌LOGO和URL等，满足不同企业的个性化需求。
应用场景广泛：Chato机器人可作为企业的数字员工，广泛应用于客服助理、社群运营、市场文案、销售专家、培训师等多种场景，有效提升效率并节约人力成本。
技术专业与安全：平台拥有专业的技术算法支持，智能连接国内外主流模型，并自主研发关键业务算法，确保能快速学习海量文档并精准识别多场景问题意图。 同时，Chato高度重视数据隐私安全，具备完善的数据安全系统和严格措施，保护用户信息和数据资产。
显著的效率提升：实际案例表明，Chato能够显著提升业务效率。例如，某婚恋平台通过“AI红娘”将服务效率提升5-10倍；某会议活动通过AI助手减少了至少5名工作人员的配置；某本地生活服务平台通过AI客服将售前问题的人工依赖率从40%降至10%，大幅降低了人力成本。

负面评价/不足 (Cons)

在目前的公开信息和搜索结果中，并未发现大量明确的负面用户评价或显著的产品不足。部分AI导航网站上的用户评分较少，例如在360AI导航上有一个1分的评价，但未提供具体细节。 鉴于此类产品的复杂性和不断发展的特性，潜在的不足可能体现在：对于极其复杂的业务逻辑或高度定制化的需求，可能仍需深度的人工干预；初期知识库的构建和优化需要一定的投入；以及AI模型本身的局限性可能导致偶尔的误解或不准确回答，这需要持续的迭代和人工修正。

重要信息

公司背景：Chato由云南纳什智能科技有限公司开发运营。
融资情况与奖项：截至目前搜索结果，未发现公开披露的融资轮次或获得的具体行业奖项信息。
价格模式：Chato提供“免费+高级订阅”的费用模式，具体价格方案需以官网最新信息为准。
发布时间：根据AI工具导航网站的收录信息，Chato产品在2023年至2025年间被广泛收录和介绍，表明其是一款活跃并持续更新的AI产品。

5. 常见问题解答 (FAQ)

1. Chato是什么？
   Chato是一个基于AI技术的平台，旨在帮助企业和个人无需代码即可创建、训练和部署专属的智能对话机器人（AI助手或数字员工）。

2. Chato主要解决什么问题？
   Chato主要解决企业在客户服务、知识管理、内部协作等方面面临的人力成本高、效率低下、服务不及时、信息不一致等痛点，通过AI自动化提升业务效率和客户体验。

3. 使用Chato需要编程知识吗？
   不需要。Chato采用无代码/低代码设计理念，提供直观的操作界面和丰富的预设模板，普通用户无需任何编程知识即可轻松上手创建和管理机器人。

4. Chato支持哪些语言？
   Chato主要支持中文，尤其在中文语境下的AI理解和处理方面表现出色。

5. 如何训练我的专属AI机器人？
   您可以通过上传多种格式的企业文档（如PDF、Word、TXT等）或直接录入问答数据来构建机器人的知识库。机器人会根据这些学习素材进行训练。

6. Chato如何保证机器人回答的准确性？
   Chato支持答案来源追溯，机器人回答可附带文档来源。同时，提供发布前演示验收功能，并允许用户查看数据报表进行持续优化，确保回答的准确性和权威性。

7. Chato支持哪些发布渠道？
   Chato支持将机器人发布到多种渠道，包括网页（H5）、微信群、JS嵌入网页以及API接口，方便集成到企业官网、App、小程序、OA、ERP等系统。

8. 我的数据安全吗？
   Chato高度重视数据隐私安全，具备完善的数据安全系统和严格措施，以保护用户的知识库内容和数据信息不被泄露和滥用。

9. Chato的收费模式是怎样的？
   Chato提供“免费+高级订阅”的费用模式。具体的价格套餐和功能详情，建议您访问Chato官方网站查询最新信息。

10. Chato是否提供技术支持或培训服务？
    是的，Chato为客户提供专业的AI训练师服务，包括三对一的专属支持，帮助客户定制Prompt和知识库，并支持多人协作训练，降低使用门槛。