安永会计师事务所近日发布了《2025年工作重塑调查》（Work Reimagined Survey）报告，结果显示，近三分之二（64%）的受访员工表示，过去一年工作量有所增加。尽管人工智能（AI）技术日益普及，安永全球人才咨询负责人金·比尔特（Kim Billeter）指出，AI并非导致这一现象的唯一原因。
这项于2025年8月进行的调查，覆盖了29个国家的15000名员工和1500名雇主，旨在深入了解全球人才动态、AI采纳情况及工作文化的持续变化。
调查揭示，员工面临的压力主要源于对自身技能可能流失的担忧（37%的员工有此顾虑）、缺乏适当的培训（仅12%的员工接受了足够的AI培训），以及对新技术可能带来的不确定性。 金·比尔特解释称，这些担忧与压力感交织，使得许多员工感到身心俱疲。
报告同时指出，尽管AI在工作中的使用已相当普遍，高达88%的受访员工表示正在使用AI工具，但大多数应用仍局限于基本的信息搜索和文档总结等任务。 仅有5%的员工能够将多个AI工具进行整合，从而实现工作方式的深层变革并从中获取更高价值。 这种现象反映出，尽管技术正在普及，但员工的工作效率并未显著提升，形成了一种“生产力悖论”。
报告进一步指出，不当的技术整合和培训不足可能导致短期内工作负担的增加。 此外，许多员工对工作中充斥着缺乏实质性价值的AI生成内容感到不满，这些被称为“工作废料”的内容反而增加了员工筛选和整理的工作量。
为应对这些挑战，金·比尔特强调，企业在应用AI时必须重视人力资源因素，推动技术与人才的双重发展。 安永建议企业关注五个关键领域，包括AI应用的卓越性、学习与发展、员工健康、组织文化和奖励机制，以此构建“人才优势”（Talent Advantage），从而有效提升工作效率和员工满意度。 报告发现，如果能有效整合人才与技术，企业有望额外释放高达40%的AI生产力。
