企业官网做GEO,可以按照一个比较清楚的顺序推进:先整理关于我们和首页,再处理产品或服务介绍页,接着补充客户案例、荣誉和资质,最后建设资讯相关页面。
这个顺序解决的是正常建设问题。如果某个页面打不开,或者还在公开错误的公司名称、过期产品和失效联系方式,不管它属于哪一类,都应该先修。
页面改造还有一个贯穿全站的要求:同一件事可以有不同详略,但不能在不同页面里变成不同说法。首页怎样介绍企业,服务页怎样描述业务,案例和资讯里怎样称呼产品,都应该来自同一套企业事实。
动手前,先决定是新建、重做还是维护
没有官网,可以直接从企业事实和核心页面开始规划开发,不需要迁就旧栏目。
有官网也别急着在原站上改。可以先试着更新一项服务,再新建一张页面。如果改几个字都要排开发,手机打开也不顺手,栏目和网址又很难调整,原站往往已经不适合继续往上加内容。与其一处处补,不如先把还能用的页面和数据整理出来,重新做一个以后方便维护的网站。
重做之前要盘点旧网站。仍有价值的网址、内容、搜索表现和访问数据应当记录下来,能够迁移的尽量迁移。
也有些网站底子没有问题。后台能改内容,手机打开正常,现有栏目也够用,那就继续用。GEO不要求企业专门换一套程序,接下来把公司信息和页面内容维护好,按计划更新和复查就可以。
第一批:关于我们和首页
企业应该先把“自己是谁”说清楚,再谈产品、案例和资讯。
关于我们别只放一段公司简介和发展历程。公司主体与品牌是什么关系,现在主要做什么,团队怎样参与业务,这些事情应该在这里交代明白。首页只取其中最重要的部分:访客进来先看懂你是谁、做什么,再能顺手进入对应的产品、服务或联系页面。
这两张页面需要使用同一套名称和定位。关于页写着一个公司主体,页脚出现另一个主体;首页说企业服务全国,联系页却只留下一个没有说明服务范围的地址,这些都会增加理解成本。
对外使用简称、英文名或者产品品牌时,也要说明它们与企业主体的关系。工商信息不必全部搬到页面上,但几个名称之间是什么关系,应该让客户和搜索系统能够看明白。
第二批:产品或服务介绍页
品牌身份稳定以后,再把企业具体提供什么讲明白。
服务页看完后,客户应该能回答两个问题:这是不是我需要的,要不要继续聊?如果还得把页面里的内容逐句拿去问销售,这张页面就没有把事情说清楚。
产品和服务也别硬套一个版式。买产品的人会找型号、功能、使用条件和资料下载;准备购买服务的人,更关心自己是否适合、事情怎么推进、最后能拿到什么。有限制就放在客户会做判断的位置,不要藏在页尾的小字里。
行业场景和解决方案可以放在这一批处理。企业面对的客户问题差异很大,才有必要建设独立场景页。如果只是替换行业名称,正文仍然是同一套服务介绍,就没有必要拆出许多页面。
第三批:客户案例、荣誉和资质
产品和服务页说明企业提供什么,案例与资质页面负责补充依据。
客户案例应该让人看得出项目背景、实际做了哪些工作,结果又是按什么口径得出的。能够公开的数据要说明时间和范围,涉及客户名称、图片和内部信息时,应先取得必要授权。
荣誉与资质解决的是另一类问题。资质可以说明企业是否具备某项许可或能力,荣誉可以记录获得过的认可,但它们不能自动证明某项服务效果。页面应写明证书或荣誉的准确名称、颁发机构、取得时间和有效状态,图片内容也要能够看清。
案例、荣誉和资质都要以真实材料为准。有内容时重点讲清楚,没有准备好的材料就不急着占一个页面位置。
第四批:资讯相关页面
品牌、业务和证据页面稳定以后,再持续建设新闻、文章、FAQ和行业知识。
资讯内容可以回答更具体的问题,也能把用户带到对应的产品或服务页。但它不应该承担本应由核心页面负责的企业介绍和服务说明。否则一篇文章说服务A,另一篇旧新闻还在使用已经停用的名称,全站越写越多,口径反而越来越乱。
资讯页面排在正常建设顺序的后面,不代表旧内容可以一直不管。发现过期服务、错误数据或失效联系方式时,应立即修改、合并或下线。新增文章可以晚一些,错误信息不能等。
FAQ也放在这一层处理。它适合回答短而真实的高频问题,不需要把同一个问题换几十种说法,也不能用来替代完整的产品和服务页面。
全站一致,重点是事实一致
所谓文字表述意思一致,指的是底层事实一致,不要求把同一段公司介绍复制到每一张页面。
同一件事放在不同页面,写法可以变,口径不能变。首页用一句话说定位,关于我们把主体关系讲明白,服务页再讲具体业务,案例页说明这项服务怎样落地。用户把这些页面连续看一遍,不应该像在看几家不同的公司。服务叫什么、主要服务谁、交付到哪里、数据怎么算,前后必须对得上。
为了减少这种问题,可以先建立一份企业事实表,记录:
- 公司、品牌、产品和服务的标准名称;
- 可以使用的简称、旧称及其关系;
- 当前企业定位和主要服务对象;
- 服务范围、地区和联系方式;
- 荣誉、资质、案例数据的原始依据;
- 每项事实由谁负责,什么时候更新。
改页面前先查企业事实表,不要凭记忆重新写一遍。以后官网、公众号或销售资料改到同一项内容,也以这份记录为准。
页面上线前,做一次最低检查
- 关于我们、首页和页脚中的主体及联系方式是否一致;
- 产品、服务、案例和资讯对同一业务的称呼是否一致;
- 页面标题和开头能否让人知道本页负责回答什么;
- 重要信息是否出现在网页正文,而不只放在图片、PDF或交互组件里;
- 案例数据、荣誉和资质能否找到原始依据;
- 改版涉及旧网址时,原来的链接还能不能打开,应该保留、跳转还是下线;
- 结构化数据是否与读者看到的正文一致。
页面里出现效果承诺、对比、案例数字或资质时,先单独标出来。我们只说明可能的问题并给出改法,不替企业直接修改。Seven确认后再动正文;拿不准的行业规则,再交给熟悉该领域的专业人员判断。
这轮检查做完,团队应该能说清每张页面发布了什么、依据在哪里、以后由谁维护。它仍然回答不了“AI一定会不会引用”。Schema可以加,但它只是帮助表达页面信息;正文没有说清楚,标记得再完整也没有用。
今天可以从哪里开始
先整理一份企业事实表,再把官网现有页面按四类放在一起:关于我们与首页、产品与服务、案例与资质、资讯。
从第一类开始逐页对照。发现同一项事实出现不同说法,先确认标准答案,再决定修改哪些页面。不要一边改首页,一边让旧服务页和新闻继续使用另一套口径。
当企业所有公开页面开始围绕同一套事实说话,后续的产品内容、案例和资讯才是在积累,而不是不断制造新的冲突。